(clasificación de tarjetas)
Card Sorting (o clasificación de tarjetas) es una técnica de investigación en UX que se utiliza para entender cómo los usuarios agrupan, categorizan y etiquetan información. Consiste en entregar a los participantes una serie de tarjetas —cada una con un contenido, función o tema— y pedirles que las organicen en grupos que tengan sentido para ellos. Esta técnica ayuda a definir o mejorar la arquitectura de la información de un sitio web, app o producto digital.
Existen tres tipos principales:
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Card Sorting abierto: los usuarios crean sus propios grupos y nombres.
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Card Sorting cerrado: los grupos ya están definidos y los usuarios solo asignan tarjetas.
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Card Sorting híbrido: mezcla de los dos anteriores.
Ejemplo:
En el rediseño de un sitio institucional, se entrega a los usuarios tarjetas con contenidos cómo “Contáctenos”, “Historia”, “Servicios”, “Noticias”, “Convocatorias” y “Blog”. Los participantes agrupan “Noticias”, “Convocatorias” y “Blog” bajo una misma categoría, sugiriendo una sección tipo “Actualidad” o “Comunicaciones”.
Referencias:
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Spencer, D. (2009). Card Sorting: Designing Usable Categories. Rosenfeld Media.
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Nielsen Norman Group. (n.d.). Card Sorting: A Definitive Guide. https://www.nngroup.com/articles/card-sorting/
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Rosenfeld, L., Morville, P., & Arango, J. (2015). Information Architecture for the Web and Beyond. O’Reilly Media.