Diseño Centrado en el Usuario

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(DCU / UCD – User-Centered Design)

El Diseño Centrado en el Usuario (DCU) es un enfoque de diseño que pone al usuario final como eje principal durante todas las fases del desarrollo de un producto o servicio digital. Su objetivo es garantizar que el producto responda a las necesidades, expectativas, capacidades y limitaciones reales de los usuarios. Este enfoque es iterativo y se basa en la investigación constante, el prototipado y la validación con usuarios reales.

El proceso suele incluir las siguientes etapas:

  1. Comprender el contexto de uso,

  2. Especificar requisitos del usuario,

  3. Diseñar soluciones,

  4. Evaluar con los usuarios,

  5. Iterar continuamente.

Ejemplo:
Al desarrollar una app para personas mayores, un equipo aplica DCU realizando entrevistas, pruebas de usabilidad y prototipos con personas del grupo objetivo. Esto garantiza que los textos sean legibles, la navegación sea simple y las funciones estén adaptadas a sus capacidades.

Referencias:

  • ISO 9241-210:2019. Ergonomics of human-system interaction — Human-centred design for interactive systems.

  • Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things. MIT Press.

  • Maguire, M. (2001). Methods to support human-centred design. International Journal of Human-Computer Studies, 55(4), 587–634.

  • Nielsen Norman Group. (n.d.). User-Centered Design Basics. https://www.nngroup.com/articles/user-centered-design/