Una persona es una representación semi-ficticia de un usuario tipo, construida a partir de datos reales obtenidos mediante investigación cualitativa y cuantitativa. Incluye información como nombre, edad, ocupación, comportamientos, necesidades, objetivos, frustraciones y contexto de uso. Las personas ayudan a los equipos de diseño y desarrollo a empatizar con los usuarios, tomar decisiones centradas en sus necesidades y alinear la estrategia de producto.
Ejemplo:
Laura, 32 años, es una diseñadora freelance que gestiona varios proyectos al mismo tiempo y necesita una herramienta que le permita organizar tareas, enviar propuestas y hacer seguimiento a sus clientes desde el celular. Esta persona representa a un segmento de usuarios de una app de productividad.
Referencias:
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Cooper, A., Reimann, R., Cronin, D., Noessel, C., & Csizmadi, J. (2014). About Face: The Essentials of Interaction Design. Wiley.
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Pruitt, J., & Adlin, T. (2006). The Persona Lifecycle: Keeping People in Mind Throughout Product Design. Morgan Kaufmann.
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Goodwin, K. (2009). Designing for the Digital Age: How to Create Human-Centered Products and Services. Wiley.