El Test de Usabilidad es una técnica de evaluación que permite observar cómo los usuarios interactúan con un producto o prototipo, con el fin de identificar problemas de usabilidad, barreras cognitivas y oportunidades de mejora. Durante la prueba, los usuarios realizan tareas representativas mientras los investigadores recogen datos sobre su comportamiento, errores, dudas y niveles de satisfacción.
Este método puede realizarse de forma presencial o remota, con prototipos en papel o digitales, y en etapas tempranas o avanzadas del diseño.
Ejemplo:
Un equipo de diseño prueba la versión beta de una app bancaria pidiendo a usuarios que realicen tareas como “consultar el saldo” o “realizar una transferencia”. Se detecta que varios usuarios no logran encontrar el botón “Transferir”, lo que indica un problema de visibilidad y jerarquía visual.
Referencias:
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Rubin, J., & Chisnell, D. (2008). Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests (2nd ed.). Wiley.
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Krug, S. (2010). Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems. New Riders.
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Nielsen Norman Group. (n.d.). Usability Testing. https://www.nngroup.com/articles/usability-testing/
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Barnum, C. M. (2011). Usability Testing Essentials: Ready, Set…Test!. Morgan Kaufmann.