(User Experience)
Conjunto de percepciones, emociones y respuestas de una persona que resultan del uso o la anticipación del uso de un producto, sistema o servicio. UX abarca todos los aspectos de la interacción del usuario con una empresa, sus servicios y sus productos, incluyendo la usabilidad, accesibilidad, arquitectura de la información, diseño visual y satisfacción general. Su objetivo principal es mejorar la calidad de la experiencia para que sea útil, usable, deseable y valiosa.
Ejemplo:
Una aplicación móvil con navegación intuitiva, tiempos de carga rápidos y contenido relevante proporciona una buena experiencia de usuario (UX).
Referencias:
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ISO 9241-210:2010. Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems. International Organization for Standardization.
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Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things. Basic Books.
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Garrett, J. J. (2010). The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond. New Riders.
